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英亚体育-旅游市场中恶性竞争却屡禁不止的“低价团”乱象

2021-09-21 来源:英亚体育
  • 本文摘要:12月2日,针对旅游市场中恶性竞争却屡禁不止的“低价团”乱象,一位旅行社负责人李某向本报记者展开了讲解和分析。

    12月2日,针对旅游市场中恶性竞争却屡禁不止的“低价团”乱象,一位旅行社负责人李某向本报记者展开了讲解和分析。李某开设旅行社有数6年,对当前中国旅游业的诸多乱象具有深切体会。

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    李某讲解,目前旅游市场不存在两种旅行社,一种是专门负责管理招募游客的旅行社,称作组团社;一种是把各个组团社的游客通过拆分构成较小旅游团的旅行社,称作地接社。地接社“买团”,不盈利甚至亏损,就设法从游客身上找补国庆期间,云南导游威胁并强制游客购物的视频经媒体曝光后,引发普遍注目。导游侮辱游客并强制购物的现象,反射的是旅游市场“零负团费”的顽疾。李某毫不讳言,当下有很多旅行社的主吃饭仍然是“低价团”。

    特别是在线上旅行社的蓬勃发展,大大断裂线下旅行社的生存空间,竞争更为白热化,价格出了更有游客的仅次于筹码。所谓“零负团费”,就是地接社在接管组团社的游客时,只缴成本价,甚至不愿倒贴钱给组团社,在业内也叫“负地相接”。地接社在接单时不仅没盈利甚至是亏损的,亏损部分就必须从游客身上找补回去。

    “提及‘零负团费’就被迫托‘买团’”。李某说明道,“买团”也称之为“赌团”,“赌局”是游客能否按计划入购物店购物或去自费景点。例如,云南六日游不吃、寄居、行、娱等低于成本是3000元左右,地接社不仅不缴组团社的报名费,反而倒贴给组团社每人200元的人头费,那么地接社每招待一位游客就相等于早已缴纳了3200元的费用。怎么把钱赚到回去?地接社一般不会和购物店合作,只要将旅游团带上入购物店内,无论游客否购物,商场都会支付旅行社相同的人头费。

    但最主要的方式是购物返点,这是“赌团”盈亏的关键,变数也仅次于。李某说道,购物店通过压低商品定价,给旅行社和导游“贿款”,为旅行社“零负团费”获取盈利空间,旅行社为追赶利益最大化,被迫导游强制游客购物,造成了“零负团费”屡禁不止。为了招募更加多旅行社和游客,一些景区开始打造出“大风景区”概念,在景区里打造出玉器店、土特产店等“购物景点”。这在一定程度上又性刺激了“零负团费”的滋生,构成恶性循环。

    地接社“赌团”,为了把风险降至低于,不会考虑到职业、性别、年龄、地域等因素组团。一个团里的游客最差来自全国各地而不是集中于在某一个省市,导游不会利用有所不同地域游客潜在的攀比心理,性刺激消费。“大家想到,这位来自北京的老总花上了3万元买了一个玉镯,上海、广东的朋友你们无法被人家比下去啊”。导游一煽动,往往游客消费的性欲就不会被调动一起。

    导游参予“赌团”,有的“大刀”一个月能赚到好几万甚至十几万元旅行社之间较量低价的恶性竞争,使正处于旅游行业“食物链”末端的导游,忍受着较小的存活压力。据李某讲解,按照涉及规定,旅行社应该与导游依法签定劳动合同、缴纳劳动报酬、交纳社会保险。但目前大多数导游都是北航在导游管理服务公司名下,连基本工资都没,更加别提社会保险等基本保障了。

    导游靠什么赚?主要是参予“赌团”:导游在接团之前,不仅没从旅行社获得一分钱,反而要再行出钱交纳一定数额的“人头费”,将旅行团“卖”过来。李某举例说道,地接社接续一个“北京一日游”20人的旅行团,低于成本是每人150元左右,但地接社只缴纳每人100元的团费。

    导游再行从地接社以每人130元的价格把这20人全部买走,导游再行拨付2600元,这就必须从每个游客身上“榨取”出有130元才能返本。同时,地接社和导游签定“对赌协议”按一定的比例承担风险或收益。一方面,导游通过仅次于程度减少餐饮、住宿、交通标准来填补;另一方面,导游必需让游客走出购物店和自费景点,拿提成返点。虽然风险大,但盈利的空间也大,如果遇上购买力强劲的旅游团,导游不会赚得盆剩钵剩。

    为了让游客进店购物,导游不会施展“十八般武艺”。就拿云南六日游来说,前三天导游不会仍然给你做到铺垫,讲道家玄学,谈玉器祈福消灾,云南茶叶名贵,引发游客兴趣。

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    有了前几天共处的基础,游客对导游产生了信任感,等到了购物店诱导消费之后水到渠成。如果有人不不愿或具体拒绝接受购物,导游一般不会写信与威胁后用,甚至羞辱毒打。为了磨练导游的表达能力,旅行社一般不会决定突击培训,设计好台本让导游去腹。因此,完全相同的旅游路线,有所不同的导游,台词往往如出一辙。

    为什么旅行社不月聘请导游呢?一方面是旅行社没有动力,签定月劳动合同就要保险费基本工资和社会保险等,减少开销;另一方面,导游不不愿,如果旅行社每月给基本工资,就必需为这家旅行社服务,不权利、赚较少。按原本的路子,只要导游不够拼成,再加“赌团”,有时一个月能赚到好几万甚至十几万,这种导购能力强劲的导游业内称作“大刀”。

    旅行社“包桌”,不必租房不必备案,总承包办公室或工位才可旅游市场乱象,和旅行社管理制度门槛较低有相当大关系。李某说道,在中国目前的旅游市场中,开设一家旅行社的门槛很低,比如登记一家旅行社,注册资金只必须20万元,再租一间门面房,一部电话,一个电子邮件就可以运转了。有的旅行社以加盟的方式和一些大型旅行社合作,给与一定的加盟费甚至“零加盟费”。

    “零加盟费”,就是总社每年从你的流水(营业额)中缴纳一定的提成。旅行社“包桌”,甚至不必须租给门面房,也不必到工商部门或旅游局备案。简言之,是在已营业的旅行社里总承包一间办公室或一个工位,用这家旅行社的现有资源和商业资质招募客户,每年给与旅行社一定的佣金,自负盈亏。旅行社赚佣金,承包者省力省钱。

    “比如我们公司目前有12个工位,月员工只有6个,其余6个闲置的工位就可以‘包桌’过来。你要过来办公,一个月给我5000元,水电、网络随意用,打我公司的旗号做到你自己的业务。

    ”李某说道,“但对旅行社来说也要分担适当的风险,如果一旦租客招募的游客再次发生事故,旅游管理部门就不会查出我头上,因为他打的是我公司的旗号。”旅行社开设门槛较低,市场竞争白热化,组团社低价招募客人,地接社倒贴“买团”,导游“赌团”诱导游客购物,构成一个畸形的“食物链”。李某不得已地说道:“这种旅游乱象,作为一位旅游从业者,我既是见证者也是参与者。旅游市场的身体健康有序,必须每一位旅游从业者和政府职能部门还包括消费者的共同努力,杯葛不不顾一切的低价竞争。

    ”李某指出,消费者一味执着低价,往往更容易掉进“低价团”的陷阱中,也给旅行社以可乘之机。一旦以低价招募游客并盈利的手段屡试不爽,旅行社大自然趋之若鹜。


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